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技術(shù)支持組長(zhǎng)Team Leader（年薪： 5-10萬 ）
地點(diǎn)： 遼寧省-大連市
所屬行業(yè)：
所屬部門：
需求人數(shù)：
發(fā)布日期：2019-07-05
職位描述

1) 管理組內(nèi)排班，以滿足人員配置并達(dá)成合同要求； 2) 根據(jù)業(yè)務(wù)需求，更新KPI更新和基線更改； 3) 根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)，提供有關(guān)員工配置策略的反饋意見和建議； 4) 提供關(guān)于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn)的定期反饋； 5) 培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)并發(fā)揮潛能； 6) 產(chǎn)品呼叫監(jiān)控，并向團(tuán)隊(duì)成員提供反饋； 7) 處理客戶投訴,參與客戶周度， 月度， 季度的績(jī)效會(huì)議； 8) 開展質(zhì)量計(jì)劃，以確保團(tuán)隊(duì)達(dá)到客戶指定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

任職要求

崗位要求：
1) 一年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)， 業(yè)績(jī)位于平均成績(jī)之上
2)  喜歡管理相關(guān)的工作，有責(zé)任心， 善于團(tuán)隊(duì)合作
3) 英語流利，精通讀寫；
3) 良好的交流溝通能力，工作主動(dòng)性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)；
4) 對(duì)待客戶服務(wù)的熱情，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有責(zé)任心；
5) 抗壓能力強(qiáng)， 可以合理分配時(shí)間
7) 優(yōu)先考慮有呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)的候選人。