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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)呼叫中心的培訓(xùn)需求收集與分析工作、課程開發(fā)與授課工作、培訓(xùn)效果跟進(jìn)與評估工作； 2.負(fù)責(zé)崗中及崗前培訓(xùn)，擅長組織開發(fā)有關(guān)提升員工綜合素質(zhì)類的課程（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、談判技巧和呼叫中心現(xiàn)場管理能力等） 3.負(fù)責(zé)應(yīng)用目前學(xué)習(xí)模式的知識，使用成人學(xué)習(xí)理論知識來確定最佳的教學(xué)策略，以滿足客戶的學(xué)習(xí)期望； 4.獲取和理解客戶源材料，并開發(fā)相應(yīng)的課程； 5.負(fù)責(zé)所有與學(xué)習(xí)工具或技術(shù)的選擇、實(shí)施和支持相關(guān)的活動。 6.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（5-10人團(tuán)隊(duì)管理） 工作時間：9