工作職責(zé): 1.帶領(lǐng)15人以上的團(tuán)隊(duì); 2.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)每一位員工的績效考核,分析員工的優(yōu)缺點(diǎn)并予以工作方法的指導(dǎo),引領(lǐng)員工制定自身的工作計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃; 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作,保證組內(nèi)員工的出勤和合規(guī)工作,確保項(xiàng)目能夠滿足客戶的KPI及SLA。 4.負(fù)責(zé)相關(guān)監(jiān)控指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與整合,解讀并跟蹤報(bào)表中存在的問題,采取相應(yīng)有效的措施加以改進(jìn),并定期向經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào); 5.管理組內(nèi)員工和一些相關(guān)項(xiàng)目, 根據(jù)每個(gè)員工平時(shí)的表現(xiàn)和需要來安排/協(xié)調(diào)相關(guān)的培訓(xùn)與談心; 6.處理所有成員提