1、與終端用戶進(jìn)行訪談和研討會(huì),收集并分析功能需求; 2、協(xié)助客戶定義最終用戶角色,客戶旅程和關(guān)鍵流程; 3、分析客戶行為并確定客戶需求; 4、在實(shí)踐中支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、熟悉ServiceNow的ITSM和HRSD模塊; 2、參與實(shí)施過至少三個(gè)大型ServiceNow項(xiàng)目; 3、至少有一個(gè)ServiceNow官方證書; 4、英文溝通優(yōu)先。